الشحن والتوصيل

الرابع عشر:- سياسة الشحن والتوصيل:

أ- الشحن:

1-   يرجى العلم ان جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي من مصانع خاصة بمتجر مزدانة موجودة في المملكة العربية السعودية. ويتم شحنها عبر شركات الشحن المحلية عن طريق سيارات الشحن الخاصة بالشركات المتعاقد معها او مندوبين خاصين بمتجر مزدانة

2-   مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.

3-   يقوم متجرمزدانة   بتوصيل طلباتكم عن طريق الإستعانة بشركة (ارامكس او FLOWاو ثابت ) في جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

4-    المتجر لايقوم بالتعديل على العنوان .. ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل

5-   توصيل الشحنة يتم للعنوان أو الفرع الموجود في مدينته حسب ماهو متوفر لدى شركة الشحن تأخير الشحن بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر من مسؤولية التأخير

6-   رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات بحمل العميل قيمة ارجاع الشحنة للمتجر وشحنها مره أخرى

7-   بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.

ب- مدة التوصيل:

جميع منتجاتنا المعروضة في المتجرتصنع عند الطلب و يتم شحنها من مصانعنا او المصانع المتعاقد معها الى العميل مباشرة او يتم شحنها الى مستودعاتنا في جده ,

ثم يتم الشحن الى منزلك عبر شركة الشحن لجميع مناطق المملكة وفقا للاشتراطات والتعليمات الاتية:

1-   مدة الشحن المتفق عليها عند اتمام الطلب هي من 14 الى 29  يوم عمل.وقد تصل الى 59 يوم عمل لظروف قهرية خاصة بالشحن الدولي والتخليص الجمركي الخاص باستيراد الخامات مما  يمتنع على العميل تقديم طلب الغاء و استرداد المبلغ المدفوع او اتخاذ أي إجراءات قانونية قبل مروره  مدة (59) يوم  عمل  وفي حالة قبولنا الغاء الطلب  ورد المبلغ للعميل فور التقدم بذلك من جانبه  لا يحق له طلب أي تعويضات مادام لم نتأخر عن استرجاع قيمة الطلب للعميل اما في حالة المماطلة  والتأخير عن رد قيمة الطلب فيحق له بعد انذارنا او اشعارنا المطالبة بالتعويض

2-   لا يتم احتساب ايام الاجازات والعطلات الرسمية والعطلات الاسبوعية ضمن ايام العمل في المملكة العربية السعودية  وفي حال تأخر التوصيل عن هذه المدة يحق للعميل رفع طلب إلغاء عبر البريد الإلكتروني أو منصة الشكاوى واسترداد قيمة الطلب.

3-   للعميل  الحق في الغاء طلبه والحصول على امواله كاملة في حالة الإلغاء خلال اول 24 ساعه من تاريخ الطلب أو في حالة تأخر الطلب عن 59 يوم عمل

4-   ان من أولوياتنا التزام شركات الشحن بالتوصيل بالوقت المحدد، لكن قد يحدث تأخير بسبب ضغط جدول شركات الشحن او اي اسباب خارجة عن اراداتنا او بسبب ظروف قاهرة او استثنائية بإحدى الدولتين  فاي تأخير للطلب بسبب شركة الشحن او الظروف الاستثنائية يعتبر خارج مسؤولية المتجر و يتم متابعة الخلل مع العميل

5-   يوجد قسم خاص للمنتجات التسليم الفورى خلال فترة من 3 الى 14 يوم عمل علماً ان منتجات التسليم الفوري هي ايضا منتجات تم توفيرها بكمية ويتم تخزينها في مستودعاتنا ويتم شحنها مباشرة للعميل.

 

ملحوظة: هذه السياسة هي جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام، وهي مقدمة فقط لتوضيح وتسهيل الوصول إلى المعلومات. في جميع الأحوال، تطبق الشروط والأحكام الكاملة للمتجر كما هي دون أي استثناء.